Керуйте мисленням, воно має працювати на вас

Моя думка чесна, я сам цим терміном не користуюся. Але якщо говорити про стереотипи, то під жорсткими (hard skills) розуміються суто професійні навички, тобто пов'язані з виконанням тих чи інших професійних дій. У бухгалтера свої навички, у програміста або лікаря свої. Те, що називається «soft skills», або м'якими навичками (хоча не знаю, чому вони «м'які», вони насправді дуже жорсткі), - це навички комунікації, креативності та управління. Але, в кінцевому рахунку, це завжди питання ефективного мислення. І це найслабша ланка.

Згадайте перший ексцес четвертої технологічної революції: 2010 рік, якийсь трейдер на нью-йоркській біржі виставляє на продаж занадто великий пакет цінних паперів європейської економіки, і комп'ютери, які в той момент вже грали на біржі замість людей, всі сприйняли це як криза і обвалили спочатку Dow Jones, а потім і грецьку економіку. Людський фактор стає просто небезпечним. З ростом технологій зростає ціна людської помилки. Ось тому софт-навички, особливо навички мислення, зовсім не м'які. Вони занадто НЕ софт.

Керівник - це найскладніша робота. Вважається, що такі люди заробляють хороші гроші, а значить, повинні бути завжди щасливі. Але це помилка: немає більш розстрільної посади. Ти повинен все тримати в голові, твоя робота не припиняється ніколи - ні вдень, ні вночі. Це величезне психологічне навантаження, яке, звичайно, може призводити до перевтоми, вигоряння і нервових зривів. Якщо ми говоримо про корпоративний бізнес або виробництво, то тут потрібні навички взаємодії з людьми, але це не абстрактний гуманізм. З гуманізмом ви нічого не побудуєте. Бізнес - це агресивна, по суті, військова структура. Можна, звичайно, говорити, що всі прекрасні, обожнюю своїх співробітників, але навіщо ми брешемо?

Кожен керівник відчуває гігантську кількість проблем зі своєю командою. Він делегує - вони не справляються, кажуть, що зрозуміли, а насправді не зрозуміли, і так далі. Софт-навички - це здатність завоювати авторитет, вміння розвивати своїх співробітників. Якщо вони не ростуть, значить - вони померли, так як ми знаходимося в конкурентному середовищі. Ось що таке софт-навички. Це вам не психотерапія, що не погладити по голівці.

Про мислення потрібно зрозуміти наступну річ. У нас у всіх є мислення, і воно працює. Якщо ви домоглися якихось результатів в житті, бізнесі, управлінні, соціальних контактах, - значить, у вас дуже непогане мислення. Проблема в тому, що мислення працює несвідомо для вас. Ви є просто свідком того, що надумав мозок, враховуючи всі факти і складаючи їх в підсумковий результат. Але ви можете і усвідомлено направляти своє мислення.

Припустимо, ви думаєте: треба вести здоровий спосіб життя, це ж так добре. Але чи хоче цього ваш мозок? Ні, йому взагалі щось міняти не подобається. І ви раптом знаходите мільйон пояснень, чому робити цього не будете. У вас роздвоєння особистості? Ні, ви просто не керуєте своїм мисленням, і мозок не хоче вам сприяти. Метафорично приборкання власного мислення можна представити таким чином: бігає красивий жеребець по дикому степу - це мислення; спіймайте, приручити його, і він відвезе туди, куди вам треба.

Треба взагалі розуміти, що люди діляться на три групи - це три типи мислення, що створюють три різні моделі світу. Вони радикально різні. Я їх називаю конструкторами, центристами і рефлекторами. Одні будують дуже складні системи, але не бачать їх в цілісності - це конструктори. Центристи бачать сутність, але потім дуже багато психологізується, додають зайвого, страждаючи помилками атрибуції, як сказали б соціальні психологи. Треті, рефлектори, дуже чутливі до середовищних факторів, це, можна сказати, інтуїтивний тип. Люди різних типів мислення вимагають до себе абсолютно різних підходів, і потрібно розуміти, як користуватися сильними і слабкими сторонами мислення членів вашої команди.

Очевидно, що якість мислення людини залежить від того, наскільки хороший його контакт з реальністю. Мислення - це не дурна уява, а чітке розуміння того, що відбувається насправді. Якщо ми говоримо про бізнес-аудиторію, про топ-менеджмент, то ці люди мають щільний контакт з реальністю, який тільки можна уявити. Тому бізнес - найкраще середовище, де мислення можна відточувати.

Підприємці здатні скласти поживний  ґрунт для розвитку мислення в суспільстві. Але це буде можливо лише за умови кооперації представників бізнесу. Бізнесмени повинні усвідомити себе соціальним класом, від якого залежить не тільки економіка і наявність робочих місць, а й ґрунтовність в головах громадян. Зрештою, саме бізнес зацікавлений у виробництві розумних людей.

До цих пір всі соціальні системи і спільності - церква, сім'я, компанія, уряд - відтворювали одні і ті ж матриці. Але час жахливо прискорюється. У світі людини цифрової епохи не працюють системи з минулого. Французький філософ Жиль Дельоз ще років 30 тому написав: «Світ втратив свій стрижень». Колишні ієрархії не працюють: ми збираємо, а все роз'їжджається. Формується новий спосіб соціальної взаємодії.

Є суспільства, в яких навик соціальної кооперації ніби вкладений в культуру. У південній, католицькій Європі - через сім'ю, клан. Чого варті мафіозні клани, наприклад. У північній Європі - в рамках протестантської традиції. Ми ж лише півтори сотні років тому вийшли з рабства, потім знову в нього повернулися, знову вийшли ... Весь цивілізований світ організований професійними асоціаціями, ми ж розійдемося по своїх барлогах, охороняємо свої шість соток в повній впевненості, що так і треба. В цьому плані бізнес не виняток. Бізнес потребує внутрішньої кооперації, щоб працювати над формуванням в суспільстві прошарку розумних людей. Пора усвідомити ризики, пов'язані з масовим отупінням людей в суспільстві. Що в такому суспільстві робити, як такі люди будуть працювати, як ми зможемо ними управляти? Якщо бізнес цим не спантеличиться, ніхто цього не зробить.

Питання хороше. Але я тут висловлю обґрунтований сумнів. Суспільство зараз переживає процес фундаментального розшарування: вісім людей у світі володіють статками, рівним станом 3,5 мільярда інших людей, половини населення Землі. Фактичний рівень життя людей поступово знижується. Те ж саме відбувається серед розумних і дурних. Кількість розумних стає менше, вони займають мікроскопічну частину соціального спектра, а далі - величезна кількість ідіотів. Сучасній людині все складніше бачити ситуацію в цілому, оцінити ризики прийнятих рішень. Що, втім, не заважає їм вести жваві дискусії і щось постити в фейсбук. Демократія у відсутності розуму і освіти - це катастрофа. У демократичних Афінах стратили Сократа - натовп з п'ятисот чоловік проголосувала за смертний вирок, тому що він, мовляв, не визнає богів. Демократично проголосували. Нічого не нагадує?